Avec l’évolution rapide des technologies numériques, les entreprises se heurtent à des défis de taille. Aujourd’hui, il est devenu essentiel pour les PME de mettre en place des mesures stratégiques pour optimiser leur systèmes informatiques et s’adapter aux exigences du marché. Dans ce contexte, faire appel à un prestataire informatique devient un impératif pour optimiser les processus et assurer une meilleure gestion informatique.

DigitalCook, prestataire informatique, vous propose diverses prestations pour une gestion proactive de votre environnement informatique.

Qu’est-ce qu’un prestataire d’infogérance ? Quels sont les services proposés et dans quelle mesure les ESN contribuent-elles à l’essor et à l’amélioration des processus des entreprises modernes ?

Dans ce guide, nous allons examiner en détail les prestations proposées par les entreprises d’infogérance. Nous découvrirons également les défis éventuels tant pour les ESN que pour les utilisateurs finaux.

Qu’est-ce qu’un prestataire informatique ?

Un prestataire informatique (ou fournisseur de services informatiques) est une entreprise qui prend en charge la gestion d’une partie ou de la totalité du système d’information d’une société tierce. 

Une ESN regroupe un ensemble de services et de prestations incluant la gestion des équipements, la cybersécurité, la maintenance, l’hébergement cloud ou encore la mise en place d’infrastructures.

L’avantage de faire appel à un prestataire informatique est la possibilité d’obtenir des services sur-mesure, quelles que soient les exigences de l’entreprise.

Quels sont les services d’un prestataire informatique ?

Les services d’un prestataire informatique sont multiples. Ils peuvent aller de la gestion des équipements, de la cybersécurité jusqu’à la maintenance préventive.

L’infogérance du parc informatique

Que ce soit pour une gestion totale ou partielle, un prestataire informatique vous accompagne dans la stratégie, le conseil et le pilotage de la fonction IT. Un expert vous aide à définir une architecture cible, optimiser et analyser les indicateurs de performance et gérer les budgets IT. 

Concrètement, l’infogérance du parc informatique consiste à confier la gestion quotidienne de vos équipements et logiciels à un prestataire spécialisé. Ce service inclut des tâches variées telles que la supervision des serveurs, la gestion des mises à jour logicielles, et le contrôle de la disponibilité des équipements. L’objectif est de permettre aux entreprises de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, sans se soucier des aspects techniques.

Un prestataire d’infogérance assure également un support technique réactif en cas de panne, minimisant ainsi les interruptions d’activité. Il met en place des outils de monitoring pour anticiper les défaillances et garantir une continuité opérationnelle optimale. En externalisant cette gestion, les entreprises peuvent bénéficier d’une expertise pointue et d’une surveillance 24/7, souvent inaccessible avec une équipe interne. Ce service s’adresse principalement aux PME et aux startups qui souhaitent optimiser leurs ressources informatiques tout en réduisant leurs coûts. Avec l’infogérance, la tranquillité d’esprit et la fiabilité de votre infrastructure sont assurées.

La maintenance des équipements

La maintenance des équipements informatiques est une prestation incontournable pour assurer la longévité et le bon fonctionnement du matériel utilisé au quotidien par les entreprises. Cette prestation englobe des actions préventives et curatives sur les ordinateurs, serveurs, imprimantes, et autres périphériques. 

Un prestataire en maintenance analyse régulièrement l’état des équipements, effectue des mises à jour matérielles et logicielles, et remplace les composants défectueux si nécessaire. Ce service ne se limite pas à une simple intervention en cas de panne ; il comprend également des audits pour identifier les matériels obsolètes ou sous-performants.

Grâce à une maintenance proactive, les entreprises peuvent éviter des investissements coûteux en anticipant les besoins de remplacement ou d’évolution de leur parc informatique. Elles bénéficient également de conseils pour optimiser leurs performances et réduire les coûts liés aux interruptions.

La sécurité informatique

La sécurisation du système informatique est une priorité pour protéger les données sensibles et prévenir les cyberattaques. Les prestataires informatiques proposent des solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises pour renforcer la défense de leurs systèmes d’information.

Ce service inclut la mise en place de logiciels antivirus, ainsi que des systèmes de détection et de prévention des intrusions. Une attention particulière est portée à la sauvegarde des données, avec des stratégies de backup automatisées et des plans de récupération en cas de sinistre (PRA/PCA).

La formation des collaborateurs est également un volet essentiel de cette prestation : sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité réduit significativement les risques d’erreurs humaines. Les prestataires assurent également une veille technologique pour identifier rapidement les nouvelles menaces et ajuster les mesures de protection en conséquence.

En externalisant la sécurisation informatique, les entreprises s’assurent une expertise avancée, un suivi en temps réel des menaces, et une conformité aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD. Protéger ses infrastructures, c’est préserver sa réputation et sa compétitivité.

Hébergement et cloud

L’hébergement et le cloud sont des services stratégiques pour les entreprises qui souhaitent bénéficier d’une infrastructure flexible, sécurisée et performante. Les prestataires informatiques proposent des solutions d’hébergement sur des serveurs dédiés ou mutualisés, permettant de stocker et d’accéder aux données en toute simplicité.

Le cloud computing, en particulier, offre des avantages considérables en matière de scalabilité et de mobilité. Les entreprises peuvent ajuster leurs ressources selon leurs besoins, tout en accédant à leurs données et applications depuis n’importe quel appareil. Ces solutions favorisent la collaboration entre équipes, surtout dans le cadre du télétravail.

Les prestataires garantissent également la sécurité des données hébergées grâce à des protocoles de chiffrement avancés et des systèmes de sauvegarde réguliers. 

En optant pour des solutions d’hébergement et de cloud, les entreprises gagnent en agilité, réduisent leurs coûts d’infrastructure, et bénéficient d’une infrastructure évolutive, prête à accompagner leur croissance.

La mise en place d’infrastructures

La mise en place d’infrastructures informatiques constitue la fondation de tout système performant et sécurisé. Les prestataires spécialisés offrent un accompagnement complet, de l’analyse des besoins à la conception, l’installation et la configuration des équipements.

Ce service comprend le déploiement de réseaux, la mise en place de serveurs, la configuration des postes de travail, ainsi que l’intégration de solutions logicielles adaptées. Un projet d’infrastructure bien conçu prend en compte les besoins actuels de l’entreprise, tout en anticipant son évolution future.

Les prestataires garantissent également une installation conforme aux standards de sécurité, réduisant ainsi les risques de failles ou de dysfonctionnements. Ils assurent une compatibilité entre les différents éléments du système, afin d’optimiser les performances et la fluidité des opérations.

Confier la mise en place de ses infrastructures à un expert, c’est s’assurer une solution clé en main, opérationnelle et évolutive. Ce service est particulièrement adapté pour les entreprises en pleine croissance ou celles souhaitant moderniser leurs systèmes existants pour rester compétitives dans un environnement numérique en constante évolution.

Dans un contexte économique et social de plus en plus dépendant aux technologies numériques, il est devenu primordial pour les organisations de s’associer avec des experts pour optimiser leurs processus et s’adapter aux évolutions constantes du marché IT. Cependant, il est capital de choisir les bons partenaires pour établir une collaboration fluide et pérenne.