A l’ère de la modernité, il est devenu primordial pour les entreprises de veiller au bon fonctionnement de leur architecture informatique. La maintenance informatique figure donc parmi les priorités des structures modernes d’aujourd’hui. Quelle que soit la taille ou les ressources déployées dans votre entreprise, faire appel à une équipe d’experts pour la maintenance de votre système d’information vous fera gagner du temps, de l’argent et vous évitera des inconvenances pouvant être un frein pour le développement de vos ressources. Toutefois, il existe différents types de maintenance en fonction de vos besoins.
Dans cet article, nous vous dévoilerons les types de maintenance à favoriser pour votre système informatique.
Les types de maintenance informatique
Il existe 3 types de maintenance informatique selon les besoins de votre entreprise.
- La maintenance informatique préventive : comme son nom l’indique, la maintenance préventive permet la détection et la correction des pannes et des dysfonctionnements avant qu’ils ne se manifestent. Les experts en maintenance sont en mesure de détecter des anomalies et de les prévenir avant l’aggravation des dégâts. Ce type de maintenance implique l’installation de mises à jour, la sauvegarde de données et la mise en place de solutions permettant la sécurisation du parc informatique. La maintenance préventive informatique est donc capitale pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur sécurité et protéger leurs investissements. Ce type de maintenance est également essentiel pour prévenir les problèmes informatiques courants avant qu’ils ne surviennent.
- La maintenance corrective consiste à faire des corrections sur les dysfonctionnements du système informatique et d’assurer son état opérationnel. Ce type de maintenance comprend le dépannage, la réparation et le changement d’ équipement. Il peut également concerner la restauration des données. Ce type de réparation est appliqué aux hardwares et logiciels
- La maintenance curative : elle est souvent comparée à la maintenance corrective mais elle est davantage orientée vers la recherche de l’origine du dysfonctionnement. L’objectif de la maintenance curative est de traiter la problématique depuis sa source afin d’éviter une potentielle récidive.
- La maintenance évolutive : la maintenance évolutive suit un processus de maintenance pouvant s’adapter aux évolutions et changements des utilisateurs. Ce type de maintenance s’inscrit dans le cadre d’un contrat signé sur le long terme permettant le suivi régulier de l’état du système informatique de l’entreprise. Pour cela, les deux parties prenantes doivent travailler en étroite collaboration afin d’apporter les changements adéquats aux solutions numériques.
Quels sont les avantages des solutions de maintenance
Votre système informatique est un des plus gros investissements de votre entreprise et il est essentiel de déployer diverses stratégies pour le protéger. Cela est d’autant plus valable pour la protection de vos données et celles de vos clients. En effet, la plupart des entreprises modernes disposent d’un parc informatique abritant parfois des milliers de postes interconnectés. Pour garantir la fiabilité et la sûreté des systèmes informatiques, certains ont les moyens d’implémenter une cellule de maintenance en interne.
Pour d’autres structures, les coûts liés aux ressources humaines et techniques peuvent peser lourd. La sous-traitance de la maintenance s’est donc présentée comme la solution optimale pour les PME et les startups. Un des principaux avantages de la maintenance informatique externe est la réduction des coûts mais également la rapidité d’intervention. Faire appel à une entreprise de sous-traitance informatique vous aidera également à implémenter de nouveaux projets rapidement et de manière plus sécurisée. La sous-traitance est aussi efficace pour bénéficier de compétences informatiques. En vous tournant vers des solutions de maintenance en externe, vous gagnez en agilité et en flexibilité, tout en bénéficiant de conseils et de recommandations d’experts du domaine.
Quels sont les outils de maintenance informatique ?
Que vous soyez en sous-traitance ou en interne, il est aujourd’hui primordial d’adopter des mesures préventives pour protéger votre parc informatique. Pour ce faire, divers outils et logiciels ont été créés dans l’objectif d’aider les structures modernes à sécuriser leurs données. Parmi les outils les plus efficace en termes de maintenance informatique on retrouve :
- AVG Antivirus : Egalement disponible en version gratuite, AVG antivirus est idéal pour vous protéger des attaques malveillantes. Il est toutefois recommandé d’opter pour la version payante afin de profiter du plein potentiel de l’outil dans la détection de rootkits.
- Corim solutions : il s’agit d’un ensemble de logiciels spécialisés dans la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO). Ses fonctionnalités englobent divers outils de maintenance, de gestion des interventions ainsi qu’une application pour les techniciens.
- DOMMS : DOMMS est une solution logicielle destinée principalement aux techniciens de maintenance et autres experts de la sous-traitance. Il a été créée en 2015 par Ovalie Tech et a pour but d’accompagner les spécialistes dans les différentes prestations de maintenance
- Bob! Desk : Bob! Desk est une solution GMAO permettant l’automatisation des tâches chronophages. Grâce à une interface personnalisée, elle assure l’optimisation du travail et offre des solutions de maintenance préventives efficaces.
Pourquoi avoir un contrat de maintenance informatique ?
Le contrat de maintenance informatique permet de mettre sur papier les clauses définis entre les parties prenantes du projet (entreprise de maintenance et client). L’objectif principal du contrat est de protéger les intérêts du prestataire ainsi que de son client et d’assurer le respect des conventions établies en amont. Le contrat de maintenance est également l’engagement écrit de l’entreprise à garantir un travail réalisé convenablement et assurer le bon fonctionnement du parc informatique après intervention. Il détermine également le tarif de la maintenance et l’engagement du client à verser la totalité de la somme convenue à l’entreprise.
Quel est le meilleur logiciel de maintenance informatique ?
Selon diverses sources et avis de consommateurs, le meilleur logiciel en termes de maintenance informatique est le Safety Culture. Appelé anciennement IAuditor, ce logiciel de maintenance préventive existe en version gratuite, mais propose également une offre prémium avec une période d’essai gratuite d’un mois.
Que couvre le contrat annuel de maintenance informatique ?
Il faut savoir qu’un contrat de maintenance diffère d’un secteur à un autre. Dans le domaine informatique, il est d’une importance capitale puisque la plupart des activités actuelles sont informatisées. Un contrat annuel de maintenance informatique couvre donc toutes les prestations liées au dépannage, à la maintenance, à la réparation, à la prévention et au contrôle de l’ensemble des outils informatiques. Certains contrats concernent également la maintenance évolutive qui est de plus en plus sollicitée par les entreprises.