L’ingénieur en infrastructure ou ingénieur systèmes réseau, est responsable de la mise en place et de la continuité du fonctionnement des actifs matériels et immatériels du parc informatique d’une entreprise.

Cet ingénieur veille ainsi à la bonne marche du système d’exploitation du réseau de l’organisation pour laquelle il travaille.

Par ailleurs, un ingénieur en infrastructure peut également être :

· Un ingénieur système et infrastructure
· Un ingénieur infrastructure cloud.

Ingénieur(e) en infrastructure : les compétences de base

Il s’agit pour un ingénieur en infrastructure de maîtriser des compétences techniques de base dont :

– L’expertise en logiciels d’infrastructures et en divers systèmes d’exploitation de manière à maîtriser les commandes de diagnostic et de réparation des incidents

-L’expérience des bases de données et des serveurs de messagerie

· La maîtrise des protocoles de sécurité et d’internet

-La compréhension et la familiarisation aux normes ITIL et ISO selon la norme de certification dont dispose l’organisation

L’ingénieur en infrastructure doit aussi maîtriser:

-D’abord, la pratique des fonctionnalités des systèmes informatiques de l’organisation et de l’infrastructure IT

-Ensuite, la connaissance du marché des constructeurs d’équipements et des éditeurs de logiciels

-Puis, la veille sur les normes et les bonnes pratiques en matière de sécurité

-Enfin, la familiarité avec les principaux langages appliqués au développement de l’organisation.

Ingénieur infrastructure : Les 3 grandes familles d’activité

Un ingénieur infrastructure informatique couvre 3 grandes familles d’activités dans le cadre des missions qu’il assure au sein d’une entreprise ou d’une organisation.

La maintenance et la continuité de service du système d’exploitation :

Un ingénieur en infrastructure ou ingénieur système réseau assure une activité régulière liée à la bonne marche du système IT de l’entreprise.

Cette activité se concrétise en :

– Gérant les ressources de type matériel et logiciel de manière à ce que le système d’exploitation puisse assurer l’exécution des demandes de services des utilisateurs tout en leur attribuant des comptes

– Assurant les installations des serveurs après une remise à zéro

Il doit aussi assurer les tâches suivantes:

– Effectuant les audits et les diagnostics des incidents et des dysfonctionnements relatifs aux actifs matériels et immatériels du service informatique tout en prenant en charge la résolution des pannes et la remise en service des équipements

– Mesurant et en optimisant l’efficacité des différents systèmes d’exploitation
– Veillant à la maintenance évolutive et de correction suivant les évolutions technologiques et la mise à jour des versions.

La gestion intégrative des systèmes d’exploitation :

Un ingénieur en infrastructure gère et met en place les systèmes d’exploitation requis par les activités de l’organisation et cette mission comprend :

– Le conseil et l’orientation des équipes de la direction informatique quant à l’utilisation des différentes ressources du système d’exploitation de type langages, fichiers, …

– La configuration et la personnalisation des équipements informatiques selon les ressources requises pour la bonne marche et l’utilisation des logiciels

– La veille sur la sécurité et la sûreté des différents systèmes IT de l’organisation

Il gère aussi 

– La conception et le paramétrage des solutions logicielles utilisées

– L’évaluation des systèmes en place et la vérification de la compatibilité des différents éléments du système

-La rédaction et la mise à jour des documents descriptifs relatifs aux procédures et aux instructions d’exploitation des systèmes
– La contribution aux étapes de validation technique durant les mises en production.

La veille technologique :

En qualité d’ingénieur en infrastructure, le responsable des systèmes d’exploitation de l’organisation doit veiller activement à répondre aux besoins de l’organisation en technologies.

Cette veille active assurée par un ingénieur système et infrastructure passe par :

– La collecte d’informations et l’étude des besoins en actifs matériels et immatériels

– La recommandation et le choix de solutions IT adaptées aux besoins et en équipements

-L’élaboration des appels d’offre et l’évaluation des prestations, de la sécurité et de la compatibilité des différentes soumissions

– La rédaction des cahiers de charge ou Statement of work comprenant les caractéristiques techniques des différents équipements
-La veille technologique en vue de garantir l’amélioration continue des ressources des systèmes de l’organisation.

Champs d’action ingénieur infrastructure ou expert en infrastructure :

Le champ d’action d’un ingénieur en infrastructure dépend de plusieurs variables liées aux effectifs de la direction informatique de l’entreprise et plus précisément à la présence d’un :

– architecte spécialiste d’infrastructures

– administrateur de réseaux

– responsable de parc informatique.

De ce fait, c’est la taille de l’entreprise ou de l’organisation ainsi que son domaine d’activités qui impactent l’étendue du champ d’action de l’ingénieur en infrastructure informatique.

Ingénieur infrastructure : les différents rôles endossés

Il peut endosser différents rôles selon qu’il exerce dans une :

-SSII ou entreprise de services numériques et au sein de laquelle ses missions sont très spécifiques et liées aux expertises de type migrations et optimisation de systèmes
-SSII dans le cadre d’un contrat d’infogérance et dans ce cas il s’agit pour l’ingénieur en infrastructure d’assurer les missions d’un ingénieur système pour une entreprise cliente.

Ingénieurs en infrastructure : les missions selon la taille de l’organisation

Les missions d’un ingénieur en infrastructure dépendent fortement de la taille de l’entreprise au sein de laquelle il travaille et pour les entreprises de type :

– Grands comptes : un ingénieur infrastructure encadre les équipes d’administration et de techniciens système même s’il exerce à travers une SSII.

Dans ce même cadre, un ingénieur en infrastructure sélectionne et pilote les interventions de prestataires en termes d’audit et d’administration des systèmes d’exploitation
– Moyenne entreprise : un ingénieur en infrastructure est en mesure d’endosser plusieurs rôles dont celui d’administrateur réseau, d’expert en sécurité IT, d’ingénieur réseaux ou encore d’administrateur de bases de données.

Un métier au cœur des évolutions technologiques

Face à la multiplication de plateformes interconnectées, à la démocratisation du cloud, à la progression continue des solutions libres de droit, à la mobilité et au développement de nouveaux outils d’administration, le métier d’ingénieur en infrastructure s’enrichit en compétences multiplateformes.

Cet enrichissement du métier se concrétise par :

-La maîtrise de plusieurs technologies en parallèle

– L’optimisation du fonctionnement de parcs informatiques complexes comprenant plusieurs systèmes d’exploitation

– La maîtrise de la sécurisation des systèmes IT conformément à des normes et des protocoles rigoureux

-La capacité à piloter de grands projets de migration vers des systèmes encore plus ouverts

-L’aptitude à intervenir en amont des développements IT tout en maîtrisant des langages de développement de manière à optimiser les performances des systèmes IT de l’organisation.

Outre les qualifications acquises au cours de son cursus universitaire, il doit activement veiller aux évolutions technologiques de son domaine d’expertise afin d’assurer des missions effectives au sein de l’organisation pour laquelle il travaille.