Les entreprises qui réussissent s’appuient fortement sur la technologie pour la communication, la productivité et le suivi. En fait, la technologie est le moteur et le soutien de leurs activités commerciales. C’est pourquoi, il est important de comprendre la technologie moderne qui est à notre disposition et comment l’utiliser à notre convenance. Il existe différents types de technologies commerciales, mais certaines sont plus couramment utilisées que d’autres.
Si votre entreprise bénéficie des dernières technologies, alors vous êtes sur la bonne voie, et vous ouvrez votre entreprise à des résultats fructueux. D’un autre côté, il se peut que vous vous sentiez dépassé et intimidé par la montée de la technologie dans la société, ou que vous ne disposiez pas des compétences et de l’expérience nécessaires en matière de technologie.
Par conséquent, vous n’utilisez ni ne suivez les technologies modernes. Or, vous privez votre entreprise d’opportunités de croissance et de succès. C’est pourquoi nous avons créé une liste des types de technologies commerciales les plus courantes, largement utilisés dans le monde entier, et que vous devriez également utiliser pour gérer votre entreprise.
Voici une liste des types de technologies commerciales les plus courantes, pour vous aider à passer facilement des pratiques traditionnelles aux techniques modernes :
Ordinateurs
Les ordinateurs sont utilisés dans de nombreuses entreprises. Ils sont équipés de logiciels qui leur permettent d’effectuer toutes sortes de tâches telles que l’analyse d’informations financières, l’envoi et la réception d’e-mails et la conception de présentations de vente. L’ordinateur se présente sous la forme d’un appareil de bureau ou d’un ordinateur portable mobile, que ce soit au bureau ou en déplacement.
Les PC (Personal Computers) avec Microsoft Windows sont les plus utilisés. Les ordinateurs Macintosh avec le système d’exploitation Apple sont également utilisés, mais surtout par les professionnels. Les ordinateurs sont essentiels car ils permettent aux entreprises de gérer leurs activités quotidiennes de manière plus productive et efficace.
Logiciels
Les ordinateurs utilisent différents types de programmes et d’informations d’exploitation, appelés logiciels, pour effectuer des tâches spécifiques. Les entreprises utilisent des outils de productivité tels que Microsoft Word, un logiciel de traitement de texte, et Microsoft Excel, un système de tableur financier. Microsoft PowerPoint et Apple Keynote sont également utilisés pour préparer facilement et rapidement des présentations commerciales d’aspect professionnel. Les entreprises utilisent certains logiciels adaptés à leurs besoins.
Mise en réseau
La mise en réseau est utilisée pour interagir avec des groupes de personnes afin de partager des informations et des documents, de stocker des informations et de communiquer par courrier électronique. Il permet également aux ordinateurs de partager une imprimante ou un périphérique de stockage.
Un réseau peut être limité aux ordinateurs d’un même bureau ou relié à de nombreux bureaux. Le réseautage est essentiel pour les entreprises car il permet de nouer des relations avec d’autres personnes dans des domaines connexes afin de trouver de nouveaux clients et partenariats et de se développer.
Communication téléphonique
La communication est la clé de l’établissement de relations d’affaires. C’est pourquoi les entreprises utilisent une forme de système téléphonique pour communiquer avec les clients et les organisations. Cela permet d’établir une connexion personnelle rapide, efficace et individuelle avec les autres. Un excellent service à la clientèle et une communication efficace avec votre personnel aideront votre entreprise à se forger une bonne réputation et à se développer.
Il existe aujourd’hui des systèmes de téléphonie d’entreprise dotés d’une grande variété de fonctions pour répondre aux besoins d’une entreprise. La Voip (Voice Over Internet Protocol) est devenue extrêmement populaire et permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques en utilisant Internet au lieu du système téléphonique analogique traditionnel.
Système de comptabilité
Les systèmes de comptabilité sont des logiciels qui permettent aux entreprises de gérer leurs dépenses et leurs recettes. Quickbooks est le plus souvent utilisé dans les petites entreprises. Il est facile à mettre en place et à maintenir. En revanche, les grandes entreprises utilisent SAP Business One ou Sage Accpac, qui permettent davantage de personnalisation et d’intégration avec d’autres systèmes.
Le choix du bon système comptable dépend de la taille et des besoins de votre entreprise. Il est recommandé de consulter votre comptable pour explorer vos options avant de prendre votre décision.
Système de contrôle des stocks
Un système de contrôle des stocks est utilisé pour gérer tous les stocks d’une entreprise. Il permet de suivre précisément les articles, notamment la quantité en stock, de mettre à jour le système à l’arrivée de nouveaux stocks et à la vente, et de tenir des registres précis.
Les entreprises ont besoin d’un système adéquat et organisé pour gérer leur inventaire afin de maintenir le bon équilibre des articles dans leur entrepôt, de comprendre ce qu’elles ont et d’examiner leurs finances.
Systèmes de gestion des relations avec la clientèle
Tout comme un système téléphonique utile pour communiquer efficacement, un système de gestion de la relation client (CRM) est tout aussi important pour aider une entreprise à progresser. Il permet de suivre les interactions avec les clients en collectant et en stockant des informations les concernant.
En outre, il permet à une entreprise de passer des appels, d’envoyer des courriels, de créer des rapports, d’ajouter des notes et bien plus encore. En recueillant des informations cruciales, les entreprises peuvent établir des relations durables avec leurs clients. HubSpot et Salesforce sont deux CRM populaires.