Outsourcing Informatique : une gestion externalisée de vos services

Outsourcing Informatique

Souvent, vous entendez parler de l’ Outsourcing Informatique : l’outil agile qui consiste à confier la totalité ou une partie de vos activités à un prestataire informatique extérieur. 

Cette méthode permet aux PME et aux entreprises en croissance de déléguer les tâches secondaires à un prestataire de services et de se concentrer davantage sur leurs activités principales. 
Dans cet article, nous vous proposons de découvrir la différence et la complémentarité entre infogérance et externalisation, ainsi que les différents avantages et inconvénients de l’ Outsourcing Informatique.

Quelle est la différence entre infogérance et externalisation ?

L’externalisation et l’infogérance sont deux concepts qui se complètent mais qui présentent quelques différences.

Concernant l’externalisation informatique, cette solution a pour mission de déléguer à un prestataire extérieur une ou plusieurs tâches bien précises. Généralement, un prestataire de services prend en charge les sujets non stratégiques dans le but de préserver les informations confidentielles de l’entreprise. 

Quant à l’infogérance, cette dernière est l’aboutissement de la démarche d’ externalisation informatique. Elle consiste à externaliser une partie, ou la totalité, du SI de l’entreprise. 

Pour plus d’informations sur les deux notions, nous détaillons dans la suite de l’article la définition de chaque méthode et l’utilité de chaque solution.

Infogérance informatique : un prestataire extérieur à votre service

L’infogérance informatique est une solution agile, optée par les entreprises en croissance, et les entreprises de petite ou moyenne taille.

Externaliser une partie ou la totalité des activités informatiques et administratives est indispensable lorsqu’une entreprise ne dispose pas des compétences suffisantes pour mettre en place et gérer un système informatique. Une entreprise en croissance a toujours besoin d’être accompagnée et conseillée pour assurer son évolution. 

Le recours au cloud computing représente un élément clé dans le succès que l’infogérance détient auprès de plusieurs entreprises : 

  • Des délais réduits pour l’intégration
  • Des capacités de stockage appréciables

L’infogérance garantit à votre enseigne des services de qualité, réalisés par des experts et des profils talentueux dans chaque secteur et domaine :

  • La résolution rapide de tous types de problèmes
  • La sécurité et la mise à jour du parc information
  • L’optimisation de la performance de votre infrastructure informatique 

Cette solution est considérée comme très économique, puisque les entreprises ne sont plus obligées de consacrer un budget pour le recrutement de nouveaux profils. 
Les tarifs proposés par votre prestataire informatique seront personnalisés en fonction de vos objectifs et des missions à effectuer. Vous pouvez consulter plusieurs prestataires informatiques avant de signer votre contrat d’externalisation ou d’infogérance.

Quels sont les 3 domaines de l’infogérance ?

Nous pouvons distinguer 3 domaines d’infogérance, pouvant être combinés les uns aux autres :

  • Tierce maintenance applicative (TMA) : Tierce maintenance applicative
  • Fournisseur de services d’applications (ASP) : Application service provider
  • Externalisation des processus métier (BPO) : Business process outsourcing

Tout ce qu’il faut savoir sur l’ externalisation informatique

L’externalisation informatique est un outil indispensable pour les entreprises souhaitant développer leurs activités.

L’externalisation informatique permet aux entreprises en croissance de se concentrer sur les tâches principales, et de confier les activités secondaires à un prestataire extérieur.

Dans la suite de cet article, nos experts répondent à toutes vos questions liées à l’Outsourcing Informatique :

  1. Qui est le responsable de l’externalisation ?
  2. Quel est le rôle de l’ externalisation ?
  3. Quelles sont les 2 formes d’ externalisation ?
  4. Quels sont les avantages et les inconvénients de l’Outsourcing Informatique ?

Qui externalise ?

Les TPE, les professions libérales, les artisans, les professionnels de l’immobilier, les créateurs d’entreprises et les entreprises en croissance peuvent tous externaliser une partie de leurs activités.

Quel est le rôle de l’externalisation ?

L’externalisation informatique permet à l’entreprise de se concentrer sur sa mission principale. Le rôle du prestataire extérieur consiste à prendre en charge la gestion informatique de vos projets, systèmes et infrastructures informatiques.

Quelles sont les deux formes d’externalisation ?

L’externalisation se présente sous deux formes :

  1. L’achat sur catalogue
  2. La sous-traitance (la sous-traitance de capacité, la sous-traitance de spécialité et l’impartition)

Outsourcing : avantages et inconvénients     

L’ Outsourcing Informatique possède autant d’avantages que d’ inconvénients. Cette méthode représente une solution agile pour développer les activités d’une entreprise. 

Pour profiter des avantages offerts par cet outil agile, il faut bien choisir votre prestataire informatique et effectuer une analyse d’évaluation fiable. 
Une externalisation informatique non étudiée peut mener à des résultats inverses. On parle ici des risques ou des limites de l’ Outsourcing Informatique.

Les bienfaits de l’ Outsourcing Informatique

En optant pour un service d’ Outsourcing Informatique, vous pouvez :

  • Réduire les coûts fixes
  • Eliminer les temps d’arrêt et les coûts cachés
  • Assurer une assistance continue
  • Bien former le personnel
  • Réduire les risques 
  • Faciliter la reprise après sinistre
Les points faibles de l’ Outsourcing Informatique

L’ Outsourcing Informatique ou l’ externalisation informatique est une démarche qui peut s’accompagner de plusieurs risques :

  • Perdre le contrôle et la maîtrise de l’image de l’entreprise
  • Perdre la main sur la technicité informatique
  • Rencontrer des difficultés au niveau de la communication entre le client et votre prestataire informatique 
  • Ne pas pouvoir maîtriser les prix et le niveau de services

Avoir des problèmes quotidiens qui ne sont pas en adéquation avec la taille de votre prestataire informatique

Conclusion

Pour tous les secteurs d’activité, notamment pour le secteur IT, les entreprises ont besoin d’externaliser la totalité ou une partie de leurs activités à un prestataire de services extérieur. 
En 2022, l’ Outsourcing Informatique est un choix stratégique pour évoluer rapidement et être concurrentiel sur le marché.