Salesforce Marketing Cloud – Pour une expérience client unique

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud est un logiciel qui propose des solutions de marketing.

SFMC est le leader dans le domaine de la gestion de la relation client : CRM.​ 

Salesforce Marketing Cloud possède plusieurs fonctionnalités lui permettant d’offrir  une meilleure expérience client.

Ce logiciel permet de proposer à chaque client un parcours omnicanal 100% personnalisé.

Pour une bonne exploitation des différentes fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud, les consultants de DigitalCook maîtrisent toutes les compétences techniques et théoriques nécessaires à votre projet.​ 

Pour une solution optimisée et sur mesure, essayez le logiciel de marketing automation de Salesforce France.​

DC : Pour tous vos projets d’implémentation de Salesforce France

De nos jours, chaque organisation a besoin d’implémenter un logiciel de Salesforce Marketing Cloud en mode Agile ou en cycle en V.

En fonction de la taille de votre entreprise et la complexité de votre architecture technique, bénéficiez de solutions personnalisées et adaptées à vos besoins !

Les différentes fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud

Pour commencer, nous vous invitons à découvrir les bonnes pratiques et les différentes fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud :

  • Messagerie
  • Itinérance
  • Réseautage social
  • Personnalisation Web
  • Publicité
  • Création et gestion de contenu
  • Analyse de données…

Ce logiciel vous aide à gérer les parcours clients, ainsi que plusieurs autres fonctions.

Journey Builder

Cette fonctionnalité offre des parcours clients sur-mesure en temps réel.

L’objectif de Journey Builder est d’offrir une bonne expérience client unique pour chaque point de contact.

Audience Studio

C’est une deuxième fonctionnalité qui vise à unifier toutes vos sources de données consommateurs pour la personnalisation et la gestion de vos contenus.

Son rôle est de vous faire profiter d’un contenu unique et adapté à vos besoins.

Email Studio

Cette fonctionnalité permet de créer des campagnes e-mail personnalisées.

La création de ces campagnes se fait à partir de vos différentes données (analyses Web, CRM…)​.

Mobile Studio

Mobile Studio est le responsable de la création des :

  • Notifications push
  • SMS 
  • Messages personnalisés​

Social Studio

C’est une fonctionnalité qui prend en charge la gestion des flux sur les réseaux sociaux. 

Social Studio permet à vos responsables de Community Management d’écouter et de communiquer avec vos internautes actifs sur les différents réseaux sociaux.

Advertising Studio

Cette fonctionnalité a comme rôle de créer les publicités pour la fidélisation de vos anciens clients et l’obtention de nouveaux consommateurs.

Datorama

Datorama propose la centralisation de vos différentes données :

  • Marketing
  • Investissements
  • KPI

Einstein

C’est l’une des fonctionnalités les plus importantes. Einstein a comme but d’intégrer l’Intelligence Artificielle (IA) dans votre parcours client.

Ceci donne plus de performance à vos activités et participe à l’amélioration de l’UE.

Bénéficiez de toutes les fonctionnalités du logiciel de Salesforce Marketing Cloud : le leader dans le marketing des entreprises et la gestion de contenus.

Soyez à l’écoute de tous vos consommateurs et améliorez l’expérience client !

Pour mieux comprendre cette notion, il faut connaître que le Marketing Cloud est connecté à :

  • Sales Cloud
  • Service Cloud

Ceci favorise la coordination et la communication au sein des organisations et des entreprises (quelque soit la taille de l’organisation, le secteur d’activités…).

Fondé en 2003, le but final de Salesforce Marketing Cloud est d’offrir une expérience client unique et personnalisée.
Pour la mise en place de logiciels de Salesforce France, il est conseillé de contacter les experts de DigitalCook.